La présente politique de confidentialité décrit la manière dont AntsRoute SAS collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web AntsRoute.Space ou nos services de transport et logistique.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site AntsRoute.Space est :
- Raison sociale : AntsRoute SAS
- Adresse : 123 Avenue de la Logistique, 75012 Paris, France
- Email : [email protected]
- Téléphone : 01 23 45 67 89
- Représentant légal : Jean Dupont, Président
2. Données collectées
2.1 Données d'identification
Nous collectons les données suivantes lors de vos interactions avec notre site :
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise
- Fonction au sein de l'entreprise
- Adresse postale (pour l'enlèvement et la livraison)
2.2 Données relatives aux expéditions
Dans le cadre de nos services de transport, nous collectons également :
- Adresses d'enlèvement et de livraison
- Nature et caractéristiques des marchandises
- Poids, dimensions et valeur déclarée des envois
- Instructions spéciales de livraison
2.3 Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Date et heure de connexion
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion de la relation commerciale
- Réponse à vos demandes de devis et d'information
- Établissement et suivi des devis et factures
- Exécution des prestations de transport commandées
- Gestion du suivi des expéditions
- Service après-vente et gestion des réclamations
3.2 Communication
- Envoi d'informations relatives à nos services
- Newsletter et communications commerciales (avec votre consentement)
- Notifications relatives au suivi de vos envois
3.3 Amélioration de nos services
- Analyse statistique de la fréquentation du site
- Amélioration de l'expérience utilisateur
- Détection et prévention des fraudes
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- L'exécution d'un contrat : pour les données nécessaires à la réalisation de nos prestations de transport
- Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurisation de notre site
- Nos obligations légales : pour la conservation des données comptables et fiscales
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
| Type de données |
Durée de conservation |
| Données de contact (prospects) |
3 ans après le dernier contact |
| Données clients |
Durée de la relation contractuelle + 5 ans |
| Documents comptables et fiscaux |
10 ans |
| Données de navigation |
13 mois maximum |
| Données liées aux litiges |
Jusqu'à la clôture définitive du litige |
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Services internes : service commercial, service logistique, service comptabilité
- Sous-traitants : transporteurs partenaires, prestataires informatiques, hébergeur web
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale (douanes, administration fiscale, etc.)
Nous exigeons de nos sous-traitants qu'ils présentent des garanties suffisantes quant à la mise en oeuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection de vos données.
7. Transferts hors Union Européenne
Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne.
Dans le cas où certaines données seraient transférées vers des pays situés hors de l'UE, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par :
- Une décision d'adéquation de la Commission Européenne
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- D'autres garanties appropriées conformément au RGPD
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
8.1 Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, ainsi que l'accès à ces données.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la rectification de données inexactes vous concernant ou le complément de données incomplètes.
8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans les cas prévus par le RGPD (données obsolètes, retrait du consentement, etc.).
8.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude des données, traitement illicite, etc.).
8.5 Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
8.7 Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : AntsRoute SAS - Protection des données - 123 Avenue de la Logistique, 75012 Paris, France
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en fonction de la complexité de la demande.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
- Site web : www.cnil.fr
10. Politique relative aux cookies
10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il permet de conserver des informations relatives à votre navigation.
10.2 Types de cookies utilisés
| Type de cookie |
Finalité |
Durée |
| Cookies essentiels |
Fonctionnement du site, sécurité, préférences de navigation |
Session |
| Cookies analytiques |
Mesure d'audience, statistiques de fréquentation |
13 mois |
| Cookies de performance |
Amélioration de l'expérience utilisateur |
12 mois |
10.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Voici les liens vers les instructions des principaux navigateurs :
11. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Contrôle des accès aux données
- Sauvegarde régulière des données
- Formation du personnel à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
12. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions législatives et réglementaires ou à l'évolution de nos pratiques.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur notre site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.